سیاست مرجوعی و عودت

1. مدت زمان عودت:

   • محصولات باید در مدت زمان مشخصی (مثلاً ۳۰ روز) از تاریخ خرید قابل عودت باشند.

2. شرایط عودت:

   • محصولات باید در شرایط اصلی، بدون آسیب و با برچسب و بسته‌بندی اولیه بازگردانده شوند.

3. فرآیند عودت:

   • مشتریان باید فرم عودت را پر کنند و آن را همراه با محصول ارسال کنند.
   • نشانی و روش ارسال کالاهای مرجوعی باید به وضوح مشخص شود.

4. محصولات غیرقابل عودت:

   • برخی از محصولات (مانند محصولات بهداشتی، مواد غذایی یا کالاهای سفارشی) ممکن است شامل سیاست عودت نشوند.

5. هزینه‌های عودت:

   • تعیین کنید که آیا هزینه ارسال کالاهای مرجوعی بر عهده مشتری است یا فروشگاه.

6. بازپرداخت:

   • نحوه و زمان بازپرداخت (مثلاً بازپرداخت به حساب بانکی یا اعتبار فروشگاه) مشخص شود.

7. محصولات معیوب:

   • در صورت دریافت محصول معیوب، مشتری باید بتواند محصول را در مدت معین عودت دهد و هزینه‌های ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود.

8. خدمات مشتری:

   • یک راه ارتباطی (تلفن، ایمیل) برای مشتریان جهت سوالات مربوط به عودت قرار دهید.

9. شفافیت:

   • سیاست عودت باید به راحتی در دسترس مشتریان باشد و به وضوح در وب‌سایت یا در فاکتور خرید درج شود.

10. تغییرات در سیاست:

    • هرگونه تغییر در سیاست مرجوعی باید به مشتریان اطلاع‌رسانی شود.